Preguntas de la unidad 2

Elaborado por John Campos

Pregunta 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholder. 

Grupos de interés de Microsoft

• Usuarios

En primer lugar, el stakeholder más importante está conformado por los usuarios pues son la fuente de los ingresos. No obstante, también es el más vulnerable al manejo inapropiado de las operaciones de Microsoft, quienes se ven afectados por los elevados precios fijados por la empresa que monopoliza el mercado. Hecho que desencadenó la generación de piratería y un creciente mercado negro ante el interés del público por adquirir software de la firma. Por otro lado, la libre elección es el principal derecho transgredido, ya que el consumidor no había podido elegir el producto que satisfaga mejor sus necesidades pagando un precio justo. Un ejemplo claro de ello es la indemnización que tuvo que pagar cuando clientes del estado de California demandaron a Microsoft precisamente por impedir su libre elección y cobrarles un sobreprecio; finalmente se acordó el desembolso USD 1,100 millones, por la mala práctica de instalar previamente en las computadoras Intel su sistema operativo.

• Accionistas

En segundo lugar, el siguiente grupo de interés involucrado está compuesto por los accionistas puesto que ellos son los primeros beneficiados con los ingresos generados. Los accionistas tienen la facultad de elegir a sus directores y las medidas que ellos tomaron fueron para incrementar la rentabilidad del negocio principalmente. Sin embargo, el deterioro de su imagen a causa de la problemática planteada originó la volatilidad del precio de sus acciones bajando la cotización. Ante esto tuvieron que acordar una nueva política de dividendos para atenuar el impacto en su economía y, posteriormente, ampliaron el accionariado mediante una relación de dos por uno, contando con 10,900 millones de acciones. En la actualidad, el precio de la acción se cotiza en 46 dólares aproximadamente.

La mayoría de accionistas de Microsoft están representados por Bill Gates

• Competidores

En tercer lugar, podemos reconocer que las malas prácticas afectaron negativamente a los competidores, puesto que vieron minimizados sus ingresos. Microsoft limitó su participación de mercado con la creación de un sistema operativo (Windows) que solo sería compatible con el navegador de la firma (Internet Explorer), sumado a los acuerdos de exclusividad con fabricantes de computadoras para que los equipos vinieran obligatoriamente con el software instalado. Muestra de ello es el 96% de participación en el mercado con el que Microsoft lideró durante la década de los 90, cerrándole el mercado a su principal competidor, Netscape con su browser Navigator. Para sustentar dicha posición de dominio, Microsoft argumentó su éxito estaba fundamentado en la alta innovación, mencionando que las acusaciones de la competencia carecían de sustento y eran generadas por envidia hacia su empresa. 

•  Gobierno

En cuarto lugar, el Gobierno juega un papel relevante en casos como estos, pues tiene encomendada la labor de regular y poner las normas por las que se rige el mercado. Sin embargo, en Estados Unidos la corporación ha sido blindada por la magnitud de sus operaciones y el impacto en la economía estatal, puesto que el volumen de sus exportaciones beneficia el superávit en la balanza comercial. Asimismo, la influencia que tiene en la generación de empleo directo e indirecto, contando con más de 2,500 colaboradores. Por otro lado, con sus operaciones en el viejo continente sucedió lo contrario, ya que la Unión Europea no tuvo contemplaciones en acusar abiertamente a Microsoft de ejercer el monopolio. Hecho ante el cual, Microsoft se vio en la obligación de reformar su sistema operativo y pagar 497 millones de euros por su posición monopolista en el mercado.

• Empleados

Por último, los otros afectados son colaboradores de Microsoft, ya que hubo incertidumbre con relación a su trabajo e inestabilidad laboral por la situación que afrontaba la empresa. Su importancia para la corporación es vital, puesto que son la fuerza de trabajo con la cual se crean los productos. La vulnerabilidad de este grupo de interés se ve reflejada en que la empresa buscaba la manera de reemplazar a los trabajadores actuales, contratando los servicios de mano de obra más barata en otros países para reducir costos sin considerar los derechos laborales. En la actualidad, los trabajadores de Microsoft reciben regalos, los cuales solo funcionan con los productos de la empresa para hacer publicidad.

Fuente:

http://es.investing.com/equities/microsoft-corp

Elaborado por Priscila Howard

Pregunta 4: Analice cómo afecta el tema elegido a la triple base de la sostenibilidad de las empresas y qué impacto puede tener en la sostenibilidad general de la empresa. 

SOSTENIBILIDAD DE MICROSOFT

• ¿Cómo afecta el tema elegido a la triple base de la sostenibilidad de las empresas y qué impacto puede tener en la sostenibilidad general de la empresa?

La “sostenibilidad” es la capacidad que tiene una empresa de perdurar en el tiempo (largo plazo). Dicha subsistencia no debe comprometer la capacidad de subsistir a generaciones futuras, a eso lo llamamos “Equidad intergeneracional”. 

Por esta razón, se dice que para que una empresa sea sostenible en el tiempo debe descansar sobre tres pilares fundamentales: Ambiental, económico y social. A continuación, veremos el impacto sobre la triple sostenibilidad de Microsoft a través de los siguientes aspectos:

• Medio Ambiental

El impacto que tiene el caso de las prácticas monopólicas de Microsoft en cuanto a ciertos softwares se ve reflejado, en el hecho de que esta situación anticompetitiva le ha permitido a la empresa seguir creciendo en el mercado tanto de software como Hardware y lo ha mantenido como uno de los líderes en su rubro.

Sin embargo, según la ONG ambientalista Greenpeace, es una de las empresas tecnológicas que más contaminación genera por la cantidad de productos químicos utilizados durante su fabricación. Con respecto a la cantidad de químicos utilizados, Microsoft utiliza 22 kg de químicos y 240 kg de combustibles fósiles para la fabricación de sus diversos equipos tecnológicos como computadoras y componentes, por lo que ha tenido que afrontar varios juicios porque esto contamina el medio ambiente. 

• Económico

En cuanto al impacto económico del caso Microsoft, se puede decir que este genera impactos tanto a corto plazo como a largo plazo en el mercado, puesto que el hecho de que Microsoft a través de su sistema operativo Windows no permita que se instalen o funcionen sin problemas ciertos softwares origina en el corto plazo que los competidores tengan grandes pérdidas económicas y en el largo plazo se vean forzados a abandonar o a quebrar en la industria. Esto sin lugar a duda pone en riesgo también la economía de los consumidores, puesto que al poseer un monopolio la empresa maneja el nivel de precios y la calidad del producto final. Cabe resaltar que para Microsoft no eran importantes los diversos juicios que tenía que afrontar a raíz de las denuncias de países como Estados Unidos o la Unión Europea. Por el contrario, Microsoft estaba dispuesto a pagar multas millonarias a sus competidores como por ejemplo en el año 2003 tuvo que pagar 2800 millones de dólares a su competidor, dicho monto equivale al 10 % de sus ganancias anuales. Por lo tanto, queda claro que Microsoft prefirió seguir con sus actividades monopólicas antes de poseer una sostenibilidad económica.

• Social

El impacto social que genera este caso, ha permitido que alargue aún más la brecha entre empresas ricas y empresas pobres en el rubro informático puesto que Microsoft otorga a empresas que distribuyen exclusivamente sus servidores y a las otras empresas que no sólo distribuyen su marca les vende más caro de lo normal haciendo ganar más dinero a sus distribuidores exclusivos que a los que no lo son. Esto a su vez, origina que las oportunidades de empleo y sus niveles salariales que ofrecen Microsoft y sus competidores posean diferencias abismales, lo cual refuerzan las diferencias socioeconómicas en la sociedad.

Consideramos que la empresa no genera sostenibilidad en ninguna de sus tres dimensiones (económico, ambiental y social), lo único que podemos resaltar en relación a lo económico es que a lo largo de los años Microsoft se ha mantenido como una de las empresas líderes en el rubro; sin embargo, en el aspecto social y ambiental no se genera el mismo efecto, ya que año tras año la compañía vuelve a dañar su imagen hacia lo sociedad como una de las empresas que más contaminan. Ello se debe a que Microsoft ejerció prácticas monopólicas, lo cual no es sostenible a largo plazo ya que al existir estas barreras artificiales de entrada, la empresa se vio atacada por sus stakeholders. Dichos stakeholders sostenían que las ganancias obtenidas por Microsoft debido a su monopolio eran perdidas de eficacia de mercado y de bienestar social.

Fuentes:

-http://cultura.elpais.com/cultura/2011/11/24/actualidad/1322089235_850215.html 

- http://elpais.com/tag/microsoft/a/27 

Preguntas de la Unidad 3

Elaborado por Sara Risco

Pregunta 1: Presente dos ejemplos de análisis utilitarista en su caso de estudio. 

Definición ANÁLISIS UTILITARISTA: principio de la mayor Felicidad como fundamento de la moral, sostiene que las acciones son justas en la medida en que tienden a promover la felicidad, e injustas en cuanto tienden a producir lo contrario de la felicidad. Se entiende por felicidad el placer y la ausencia de dolor; por infelicidad, el dolor y la ausencia de placer. Asimismo, esta teoría no se concentra en el interés individual, sino en el bienestar colectivo que es producido por una decisión.

• Ejemplo 1

Los productos de software más reconocidos de Microsoft tales como su sistema operativo Windows y su suite ofimática Office usados en el mundo entero. Pero la pregunta es la siguiente ¿Existen alguna alternativa a estos programas o son los únicos? En realidad sí, pero al mismo tiempo es un no textualmente pues, si bien existen o no son tan conocidos o no tienen la misma calidad. Esto ocurre no por superioridad en su producción si no por privar a las demás empresas del mismos sector para que sus productos de software aprovechen en un 100% todos los recursos de su sistema o atribuyendo restricciones en su desarrollo y además, están protegidos por vía legal.

Desde el punto de vista del utilitarismo, puede parecer que Microsoft ofrece el mejor producto a la mayor cantidad de usuarios pero el problema reside que no lo hace respetando a la libertad de la competencia en el mercado del software. Estas prácticas son respaldadas en su conjunto por acuerdos con distribuidores y comercializadores de computadoras personales quienes ofrecen en exclusividad equipos con software de la compañía. Se induce que encubre sus verdaderas intenciones de dominar peligrosamente la industria del software mediante una falsa imagen de ser el único proveedor de software básico y funcional para todo el mundo, limitando así no sólo la innovación y la competencia si no también la libertad de los compradores por usar programas de terceros que no existen cuando podrían existir en una sana lucha por atraerlos y beneficiarlos con las mejores alternativas. La ignorancia de los compradores es la “ventaja” de Microsoft, lastimosamente.

• Ejemplo 2

Sobre el discutido caso de Microsoft contra Estados Unidos (1998) el cual trato de un conjunto de acciones legales en contra de la compañía. Se le culpaba por incluir su navegador web Internet Explorer en el sistema Windows de la época. Entonces, esto ocasionaba que sus competidores que querían ofrecer navegadores alternativos como Netscape, tuvieran siempre conflictos porque cada usuario con el nuevo Windows no tendría la necesidad de descargar un nuevo navegador y más aún cuando la velocidad de en aquellos tiempos era tan baja y sobre todo era pesado obtenerlo por internet viéndose obligados a comprar la versión física en CD si deseaban obtener otras opciones. Por ello, se llegó a un convenio para Microsoft compartiera los códigos que les permitiría a la competencia desarrollar sus navegadores alternativos, pero a pesar de eso Microsoft podía seguir con sus tácticas de integración de productos en uno solo.

Desde el punto de vista utilitarismo, Microsoft alega que integrar el sistema con el navegador era fruto de una estrategia de competitividad e innovación y que ambos programas estaban diseñados para trabajar en conjunto. El navegador ya venía con el sistema y que era de forma gratuita, beneficiando así a todos sus clientes. Entonces, la empresa fundamenta que solo busca la satisfacción de las mayorías y por esto Windows como Internet Explorer sólo pueden funcionar juntos. Sin embargo, luego se señaló lo contrario cuando era posible hacer funcionar a Internet Explorer en otros sistemas. Al final lo que la compañía estaba logrando es generar una paciente dependencia a los usuarios ya no se ven tentados a probar otros productos para generar monopolio, todo con la supuesta intención de generar competitividad y bienestar para los usuarios.

Fuentes:

http://www.terra.com.ar/ctematicos/microsoft/0/082.html

http://www.chw.net/2012/04/microsoft-compro-las-patentes-de-netscape/

Elaborado por Sara Risco

Pregunta 2: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia en el caso que analiza y cómo se respetarían los derechos de los involucrados en este caso.

• La desigualdad de competencia ante las prácticas de monopolio por parte de Microsoft y limitación en elección a los consumidores.

Se analiza este problema desde el punto de vista de la teoría de la justicia, porque ante el comportamiento de Microsoft que infringió las leyes antimonopólicas, la cual prohíbe cualquier práctica que excluya a los rivales o competencia del mercado. Ante este incumplimiento, este gigante estaba violando el derecho a la libertad de competencia. Este desafortunado hecho consistió básicamente en crear un sistema operativo que solo funcionaría con su producto estrella Internet Explore, y que posteriormente elaboraría versiones de sus productos incompatibles con el estándar. De esta manera, imposibilitaría a la competencia a utilizar la nueva versión del producto, y con esto generaría una barrera de entrada a la competencia al frenar la innovación dentro del mercado.

Existían otras opciones aparte de Internet Explore como Google Chrome, Mozilla, Safari, entre otros, pero no eran compatibles con Windows como su producto estrella. Esto traía como consecuencia que los consumidores se veían obligados a usar solo un tipo de navegador, afectando el derecho de la libre elección del usuario. Es así que uno de sus competidores llamado Sun Microsystems demandó a Microsoft por más de un millón de dólares por estas prácticas indebidas de monopolio. Estas medidas hicieron que Microsoft venda Windows sin el navegador Internet Explore o venderlo con el navegador de la competencia Netscape.

Visto estos dos problemas: la desigualdad de competencia y el límite en la elección de los usuarios con la teoría de la justicia podemos decir que para respetar los derechos de los involucrados. En el primer caso, Microsoft debe considerar a las demás organizaciones a que compitan con ella, pues que haya una competencia sana en la que cada empresa ofrezca al consumidor los mejores productos y este se sienta en la libertad de elegir. Y de esta manera, todas las empresas de este rubro podrían obtener ganancias, a través de una competencia justa. El segundo caso, que está relacionada con el consumidor es importante que este pueda escoger el producto que más le satisfaga y no sentirse obligado a comprar solo uno.

• La controversial clasificación a los trabajadores de Microsoft, y la postura de los fabricantes.

Este problema se analiza con la teoría de la justicia, pues los derechos tanto de los trabajadores como de los fabricantes se ven afectados. Se menciona a los trabajadores, porque a estos se les clasificaba como principales empleados (a los jefes de área, gerentes) y empleados temporales (de bajo rango como secretaria, vendedores, entre otros). Esta clasificación, se da por la filosofía en Microsoft donde se decía que solo los empleados que agregaban valor a la empresa eran considerados como empleados principales. Y los demás eran temporales. Esto conllevaba a que a estos últimos estén restringidos de la planilla, no contaban con seguros de salud, CTS, entre otros beneficios. Evidentemente esta clasificación no es justa, pues no se cumple la igualdad de derechos entre empleados. Sin embargo, la agencia federal de Estados Unidos llamada Internal Revenue Service (IRS) ordenó en 1990 a Microsoft que todos los trabajadores temporales se les consideren trabajadores de tiempo completo. Esto fue la razón porque este gigante despidiera a todos estos trabajadores y volver a contratarlos a través de un intermediario.

Para que los derechos de los trabajadores temporales, que fueron tratados con desigualdad, se respeten Microsoft tendría que reconocerlos como trabajadores con los mismos derechos que los principales, como los beneficios extras al salario, seguros de salud, contra accidentes. Asimismo, contratarlos no a través de un intermediario, sino directamente.

Por otro lado, los fabricantes de computadoras se ven afectados sus derechos, ya que Microsoft, prácticamente, los obligó a no utilizar otros tipos de navegadores que no sea el de la empresa. Esta acción resulta injusta, porque estos fabricantes no tienen la libertad de elegir o decidir con qué sistema trabajar, y solo tienen que acoplarse a la única opción que estas tienen.

Para que el derecho de los fabricantes se vea respetado, la empresa multinacional tendría que dejar que estos elijan libremente los programas que deseen usar. Esta actitud, a pesar de que no beneficie directamente a Microsoft, sin embargo, hubiera tenido otra visualización por parte de sus competidores y la sociedad en general, y de esta manera, no hubiese tenido que enfrentar grandes denuncias de monopolio por diferentes países.

Fuente:

· http://www.xatakawindows.com/actualidad-en-redmond/microsoft-abandona-su-controvertido-sistema-de-evaluacion-de-empleados (Consulta: 02 de Junio 2014)

· IRS (2013) Relación de IRS con Microsoft (http://www.irs.gov/) (Consulta: 29 de Junio 2014)